Olá! Aqui estão algumas informações sobre trocas e devoluções de produtos em nossa loja, Emive Oficial (https://www.emiveoficial.com.br):

Política de Devolução

Caso você tenha recebido um produto e não esteja satisfeito, ele não sirva ou se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para emivecontato@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexando imagens do produto que comprovem que ele não foi utilizado.

Política de Troca

Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi comprado em nosso site ou esteja faltando algum acessório, entre em contato através do e-mail emivecontato@gmail.com. Essa solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido realizado. Analisaremos as fotografias e, caso o erro seja comprovado, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para você. No caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no Produto Recebido

Se você identificar algum defeito de fabricação no produto, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos que envie fotos do produto e informe o número do pedido realizado. Analisaremos as fotografias e, caso o defeito seja comprovado, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais para você.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas de utilização ou uso indevido, a responsabilidade pelo reparo é inteiramente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não deve apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça.
• A embalagem interna e as etiquetas originais devem estar preservadas na peça.
• Os seguintes prazos devem ser respeitados: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato através do e-mail emivecontato@gmail.com, anexando as devidas evidências. Retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Aqui estão as opções disponíveis para a restituição de valores:

Cupom de Desconto

Você pode optar por um cupom de desconto em qualquer situação de troca por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e pode ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, através do login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem convertê-lo em dinheiro. Para utilizar o cupom, basta fazer uma nova compra e inseri-lo ao finalizar o pedido.

Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por Cartão de Crédito

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução após análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para processamento do estorno pela administradora do cartão varia de acordo com a política de cada uma. Esse procedimento é exclusivo para pagamentos feitos com cartão de crédito e pode levar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por PIX e Transferência

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução após análise dos itens, faremos o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque do valor a partir desse momento.

Estorno Parcial ou Integral - Pagamento por Boleto

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução após análise dos itens, faremos o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque do valor a partir desse momento.

Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail emivecontato@gmail.com. Estaremos prontos para ajudar!